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OTRS工单系统安装ITSM功能组件后，就有了CMDB功能。为了提供效率，我们希望使用excel将已经整理的服务器等资源信息直接导入到CMDB中。这时我们需要安装导入导出功能组件

1、在系统管理-管理-导入导出中添加导入模板。模板一般就支持CSV，分隔符选逗号即可，做字段映射关系

2、编辑搜索信息时最好将所有可选的都选择上，具体有什么作用还不清楚

3、模板创建成功后，导出模板，然后在CSV中手工填写，填写内容在 general_catalog表中，而且大小写都不能有错，否则导入就会报错

							SELECT * FROM configitem ;SELECT * FROM general_catalog;